จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณโทร 911?

คุณโทรหา 911 แล้วอะไรล่ะ? ใครจะเดินเข้าประตู และต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะถึงที่นั่น? มีอะไรที่คุณต้องทำก่อนความช่วยเหลือจะมาถึงหรือไม่?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ขึ้นอยู่กับเหตุผลที่คุณโทรหา 911 และคุณอยู่ที่ไหน คุณจะได้รับการตอบกลับที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับการโทร 911 ของคุณ หากคุณอยู่ในมอนเทอเรย์ รัฐแคลิฟอร์เนีย คุณจะต้องไปที่เมืองมอนเทอเรย์ รัฐเทนเนสซี และคุณอาจไม่ต้องการให้คนๆ เดียวกันมาแสดงตัวหากรถของคุณไฟไหม้ เช่นเดียวกับที่คุณทำเพื่อผู้บุกรุกในบ้านของคุณ

ขอความช่วยเหลือ

ประการแรก การขอความช่วยเหลืออาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวและอาจดูเหมือนหนักใจในตอนนั้น ไม่สำคัญหรอกว่าหน่วยกู้ภัยจะเข้ามาหาคุณเร็วแค่ไหน มันจะดูเหมือนนิรันดร์

อย่าตกใจ

โปรดจำไว้ว่า คนที่รับสายเมื่อคุณโทร 911 ได้รับการฝึกฝนให้แนะนำคุณตลอดกระบวนการ ใจเย็นและฟังคำถามที่พวกเขาถาม ตอบให้ชัดเจนที่สุดและอยู่ในสาย อย่าวางสายจนกว่าคุณจะได้รับคำสั่งจากผู้มอบหมายงาน 911

ไม่ได้หมายความว่าไม่มีเคล็ดลับบางประการที่ช่วยให้มั่นใจว่าความช่วยเหลือจะมาถึงโดยเร็วที่สุดและนำอุปกรณ์ที่เหมาะสมมาด้วย ต่อไปนี้คือสองสิ่งที่คุณควรรู้จริงๆ เมื่อโทรออก:

• ตำแหน่งของคุณ: ฟังดูไร้สาระ แต่ข้อสงสัยเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณจะทำให้สิ่งต่างๆ ช้าลง มีความชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังโทรหา 911 บนโทรศัพท์มือถือ ผู้มอบหมายงานอาจใช้โทรศัพท์ของคุณเพื่อตามหาคุณไม่ได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนและบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลืออยู่ที่ไหน
• สิ่งที่คุณต้องการ: คุณต้องการรถพยาบาล หน่วยดับเพลิง หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือไม่? บอกไว้ก่อน ในหลาย ๆ ที่ทั่วประเทศ (และทั่วโลก) คนที่รับสาย 911 ของคุณอาจไม่ใช่คนที่จะส่งสิ่งที่คุณต้องการในที่สุด บ่อยครั้งกรมตำรวจจะรับสาย 911 ในขั้นต้น แต่จากนั้นจึงโอนสายไปที่ศูนย์จัดส่งทางการแพทย์เมื่อพวกเขาพบว่าคุณมีเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์

รถพยาบาลกำลังมา… และใครอีก?

ทันทีที่ผู้มอบหมายงานทราบชัดเจนว่าคุณมีเหตุฉุกเฉินประเภทใดและอยู่ที่ไหน เขาหรือเธอจะเริ่มการเคลื่อนย้ายลูกเรือ เริ่มต้นด้วยการดูที่ 911 เรียกร้องให้มีเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์

โดยส่วนใหญ่ รถพยาบาลจะไม่มาโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ โดยปกติจะมีผู้ดูแลสองคนอยู่บนรถพยาบาล บ่อยครั้งเป็นแพทย์และ EMT ระหว่างทางไปโรงพยาบาล คนหนึ่งกำลังขับรถ ส่วนอีกคนให้การรักษาพยาบาลที่ด้านหลัง ในสถานการณ์ที่เลวร้าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ชั้นบนสุดของอาคารสี่ชั้นหรือเมื่อต้องใช้คนหลายคนในการดูแล (เช่นการทำ CPR) รถพยาบาลจะเข้าร่วมโดยรูปแบบอื่นของหน่วยปฐมพยาบาล

ความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับทีมรถพยาบาลนั้นมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน ในสถานที่ส่วนใหญ่ ผู้เผชิญเหตุคนแรกคือนักดับเพลิงในรถดับเพลิง แต่ก็สามารถเป็นแพทย์เพียงคนเดียวในรถเอสยูวีหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจในรถสายตรวจได้ ในบางส่วนของประเทศ อาจมีอาสาสมัครดับเพลิงจำนวนมากในรถกระบะส่วนตัวของพวกเขามาถึงก่อนรถพยาบาล

มีสิ่งใดบ้างที่ผู้เผชิญเหตุจำเป็นต้องรู้เพื่อตามหาคุณเมื่อพวกเขาไปถึงที่อยู่ของคุณ บ้านของคุณมีเครื่องหมายชัดเจนหรือไม่? คุณสามารถอธิบายถนนด้านข้างแปลก ๆ ที่ไปยังอพาร์ตเมนต์ของคุณได้หรือไม่? นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบเพื่อให้คุณสามารถบอกผู้มอบหมายงานได้ในขณะที่ทีมงานกำลังเดินทางไปที่บ้านของคุณ เขียนพวกเขาลงไป ถามเพื่อนบ้านของคุณว่าพวกเขามีปัญหาในการรับความช่วยเหลือหรือไม่ และถามพวกเขาว่าข้อผิดพลาดคืออะไร

ในบางกรณี รถพยาบาลเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะดูแลปัญหาทางการแพทย์ของคุณ อันที่จริง บางทีรถพยาบาลก็ไม่จำเป็นต้องเปิดไฟและไซเรนด้วยซ้ำ ไม่ว่าสภาพทางการแพทย์ของคุณจะถือเป็นเหตุฉุกเฉินที่จำเป็นต้องมีไฟกระพริบและเสียงไซเรนคร่ำครวญหรือไม่ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขณะที่รอรถพยาบาลเพื่อทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นยิ่งขึ้น

สิ่งที่ต้องทำระหว่างรอ

ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ 911 ดิสแพตเชอร์มีให้คุณ จำไว้ว่าอย่าวางสาย รถพยาบาลอาจอยู่ในระหว่างทางก่อนที่ผู้มอบหมายงานจะถามคำถามหรือให้คำแนะนำกับคุณเสร็จ

ก่อนที่นักผจญเพลิงหรือแพทย์คนแรกจะเดินเข้ามาในบ้านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการ รวบรวมข้อมูลทางการแพทย์ของคุณ คุณมีอาการป่วยเรื้อรัง โดยเฉพาะเกี่ยวกับหัวใจ ปอด สมอง หรือความดันโลหิตหรือไม่? คุณทานยาหรือไม่? คุณมีอาการแพ้ยาหรือไม่?

เขียนทั้งหมดนี้ลงไป… วันนี้ อย่ารอจนกว่าคุณจะต้องเรียกรถพยาบาลเพื่อเตรียมพร้อม ใส่ข้อมูลทั้งหมดนี้ลงในกระดาษหน้าเดียวเพื่อให้คุณสามารถให้ประวัติการรักษาพยาบาลแก่ผู้ดูแลที่มาถึงได้อย่างรวดเร็ว

คุณมีสัตว์เลี้ยงหรือไม่? หากพวกเขาจะพยายามโจมตีหน่วยพยาบาลหรือพยายามหลบหนีเมื่อประตูหน้าเปิด ให้ล็อคพวกเขาไว้ถ้าทำได้ หากคุณไม่สามารถรักษาความปลอดภัยได้ ให้แจ้งผู้มอบหมายงานก่อนที่ทีมฉุกเฉินจะมาถึง การจัดการกับสัตว์เลี้ยงที่วุ่นวายสามารถหันเหความสนใจของแพทย์จากการดูแลทางการแพทย์ของคุณหรือทำให้คุณเครียดมากขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น?

ทันทีที่หน่วยแพทย์หรือนักดับเพลิงเดินเข้ามา พวกเขาจะคอยตรวจสอบสถานการณ์ พวกเขาจะทำมันเร็วมาก คุณอาจจะไม่ทันสังเกตด้วยซ้ำ พวกเขาจะมองไปรอบๆ และสังเกตสภาพบ้านของคุณ พวกเขาจะดูที่ผิวของคุณเพื่อดูว่าคุณหน้าแดงหรือซีด พวกเขาจะสังเกตได้ว่าผิวแห้งหรือเหงื่อออก

ก่อนที่พวกเขาจะถามคำถามแรกหรือวางอุปกรณ์ไว้ข้างๆ คุณ พวกเขาจะรู้ว่าคุณป่วยหนักหรือไม่ หรือพวกเขามีเวลาสักครู่เพื่อประเมินคุณเพิ่มเติม ไม่ว่าตอนนี้คุณอยู่ในมือที่ดีแล้ว

เมื่อถึงเวลาต้องพาคุณไปที่รถพยาบาลและพาคุณไปที่แผนกฉุกเฉิน การตัดสินใจว่าจะไปที่ไหนจะเกิดขึ้นผ่านการถามถึงความชอบของคุณและการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละโรงพยาบาล ตัวอย่างเช่น หากคุณมีอาการหัวใจวาย คุณควรพาคุณไปโรงพยาบาลที่มีความสามารถในการสวนหัวใจ หน่วยแพทย์อาจมีโปรโตคอลที่กำหนดว่าพวกเขาต้องไปที่ไหน แสดงความต้องการของคุณ แล้วทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด

เมื่อเหตุฉุกเฉินไม่ใช่ทางการแพทย์

เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์เป็นเพียง 911 การโทรแบบเดียวเท่านั้น ตำรวจและนักดับเพลิงตอบสนองต่อการขอความช่วยเหลือประเภทอื่นๆ มากมาย วิธีที่คุณประพฤติตนในสถานการณ์เหล่านั้นขึ้นอยู่กับว่ามันคืออะไร มีตัวอย่างที่แตกต่างกันมากมายเกินกว่าจะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ทั้งหมดที่นี่ แต่คุณสามารถวางแผนสำหรับเหตุฉุกเฉินทั่วไปสองสามอย่างได้

เหตุฉุกเฉินจากมือปืนอย่างกระฉับกระเฉงเป็นการโจมตีที่รุนแรงซึ่งมักดำเนินการโดยมือปืนเพียงคนเดียวต่อกลุ่มคนที่ไม่มีอาวุธในที่สาธารณะ วิธีในการตอบสนองต่อเหตุการณ์เหล่านี้คือให้วิ่งหนีถ้าทำได้ ซ่อนตัวหากทำไม่ได้ และต่อสู้หากคุณไม่มีทางเลือกอื่น โทร 911 เมื่อมีโอกาส แต่ให้ตัวเองปลอดภัยไว้ก่อนแล้วแล้ว

ไฟสามารถสร้างได้เร็วกว่าที่คุณคิด แม้แต่ไฟเล็กๆ ก็ยังสามารถลุกท่วมทั้งห้องได้ภายในเวลาไม่ถึงสองนาที ออกจากอาคารก่อนที่คุณจะโทรหา 911 ดูเหมือนคุณจะมีเวลา แต่คุณไม่ทำ

เหตุฉุกเฉินอื่นๆ มากมายควรค่าแก่การโทรแจ้ง 911 ในทุกกรณี ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้มอบหมายงาน 911 พวกเขาเป็นเส้นชีวิตของคุณ