ขอความช่วยเหลือ? สายด่วนสุขภาพจิตเสนอขั้นตอนแรก

เมื่อเดือนที่แล้ว กฎหมายกำหนดสายด่วนการฆ่าตัวตายแห่งชาติฉบับใหม่ปี 2020 ได้ลงนามในกฎหมาย สร้างหมายเลขสายด่วนสามหลักสำหรับผู้ที่ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิต Federal Communications Commission เลือก 988 เป็นหมายเลขสำหรับสายด่วนนี้

สายด่วนซึ่งจะพร้อมใช้ภายในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 เป็นแหล่งข้อมูลฟรีที่ให้คำปรึกษาและช่วยเหลือทุกคนที่มีปัญหาทางอารมณ์ ที่ปรึกษาด้านวิกฤตการณ์จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสังเกตสัญญาณของความทุกข์ในเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว ที่ปรึกษาเหล่านี้ยังสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้โทรไปยังศูนย์วิกฤตในพื้นที่เพื่อการดูแลติดตามผล

“ขณะนี้ การออกกฎหมายกลายเป็นกฎหมายแล้ว ถือเป็นความสำคัญสูงสุดของเราที่จะบังคับใช้ 988 อย่างเต็มที่ในช่วงสองปีข้างหน้า และเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการให้บริการวิกฤตในพื้นที่” Robert Gebbia ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ American Foundation for Suicide Prevention กล่าวกับ Verywell “988 เป็นโอกาสครั้งประวัติศาสตร์ในการสร้างระบบตอบสนองวิกฤตสุขภาพจิตและการป้องกันการฆ่าตัวตายที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงในประเทศของเรา”

การจัดการกับปัญหาสุขภาพจิตต้องได้รับการสนับสนุน แม้ว่าการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวเป็นสิ่งสำคัญ แต่การขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นประโยชน์ สายด่วนสุขภาพจิตเสนออาสาสมัครที่ผ่านการฝึกอบรมและผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่รับฟังอย่างเป็นกลางและมีเครื่องมือในการบรรเทาสถานการณ์วิกฤต

แรงกดดันทางสังคมและวัฒนธรรมสามารถทำให้ผู้คนเชื่อว่าการขอความช่วยเหลือเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ สายด่วนสุขภาพจิตแห่งชาติตระหนักถึงปัญหานี้และให้พื้นที่และทรัพยากรที่ปลอดภัยเพื่อช่วยให้ผู้คนผ่านช่วงเวลาวิกฤต

สายด่วนช่วยเหลือ

ผลการศึกษาพบว่าสายด่วนให้บริการแก่ผู้โทรได้จริง จากการศึกษาผู้โทร 139 คนโดยมูลนิธิสุขภาพจิตพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดรู้สึกว่าสายด่วนช่วยเหลือพวกเขา และช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังในที่ปลอดภัยแล้วแล้ว

ผู้โทรส่วนใหญ่ 79% พอใจหรือค่อนข้างพอใจกับคำตอบของสายด่วน และ 81% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าเจ้าหน้าที่สายด่วนเข้าใจหรือค่อนข้างเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้โทรบางคนระบุว่าพวกเขาต้องการพูดคุยกับพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญหรือมีประสบการณ์มากกว่า อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่รู้สึกว่าการติดต่อสายด่วนช่วยให้พวกเขารับมือได้ดีขึ้น และรายงานว่ารู้สึกได้รับการสนับสนุน วิตกกังวลน้อยลง อยู่คนเดียวน้อยลง มีข้อมูลที่ดีขึ้น และควบคุมได้มากขึ้นแล้วแล้ว

“ผู้ที่โทรติดต่อสายด่วนต้องการมากกว่าความช่วยเหลือในช่วงวิกฤต พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการรักษาทางจิตที่ได้ผลจริงสำหรับการดูแลอย่างต่อเนื่อง” เจฟฟรีย์ เอ็ม. โคเฮน, PsyD, นักจิตวิทยาคลินิกที่ศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยโคลัมเบียเออร์วิงใน นิวยอร์กบอก Verywell “การบำบัดพฤติกรรมวิภาษคือการรักษาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการฆ่าตัวตาย แต่หลายคนไม่สามารถเข้าถึงได้”

สายด่วนสุขภาพจิตแห่งชาติอาจเป็นขั้นตอนแรกในการค้นหาการบำบัดหรือการรักษาอย่างมืออาชีพ National Suicide Prevention Lifeline มีแหล่งข้อมูลบนเว็บไซต์เพื่อค้นหานักบำบัดโรคหรือกลุ่มสนับสนุนในพื้นที่ของคุณ พวกเขายังแนะนำให้สร้างแผนความปลอดภัยเพื่อพึ่งพาในช่วงเวลาวิกฤต ซึ่งควรมีหกขั้นตอน:แล้วแล้ว

1. จดจำสัญญาณเตือนส่วนบุคคลของคุณ
2. ใช้กลยุทธ์การเผชิญปัญหาของคุณเอง
3. เข้าสังคมกับผู้อื่นที่อาจให้การสนับสนุนและเบี่ยงเบนความสนใจจากวิกฤติ
4. ติดต่อสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนที่อาจช่วยแก้ไขวิกฤติ
5. ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือหน่วยงาน
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมของคุณปลอดภัย

ปัญหาสุขภาพจิตที่เพิ่มขึ้น

อาการซึมเศร้าเป็นโรคทางอารมณ์ทั่วไปที่เปลี่ยนแปลงความรู้สึก ความคิด และการทำงานของคุณ เงื่อนไขเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของปัจจัยทางสังคม จิตวิทยา และชีวภาพ ผู้ที่เคยผ่านเหตุการณ์เลวร้ายในชีวิต เช่น การว่างงาน ความสูญเสีย และบาดแผลทางจิตใจ มีแนวโน้มที่จะพัฒนาภาวะซึมเศร้า ในทางกลับกัน อาการซึมเศร้าอาจนำไปสู่ความเครียดและความผิดปกติที่มากขึ้น และทำให้สถานการณ์ในชีวิตของผู้ได้รับผลกระทบและภาวะซึมเศร้าแย่ลงด้วยแล้วแล้ว

แม้ว่าโรคซึมเศร้าไม่ได้นำไปสู่การฆ่าตัวตายทั้งหมด แต่ทั้งสองมีความเชื่อมโยงกัน หนึ่งในสี่ของคนหนุ่มสาวเพิ่งคิดฆ่าตัวตายและ 40% ของเยาวชน LGBTQ+ คิดฆ่าตัวตายตามรายงานของโคเฮน การระบาดใหญ่ทำให้ปัญหานี้รุนแรงขึ้น

“อัตราการฆ่าตัวตายในสหรัฐฯ กำลังสูงขึ้น และตัวเลขการฆ่าตัวตายแห่งชาติสามหลักใหม่นี้ หวังว่าจะช่วยให้ขอความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น” โคเฮนกล่าว “ฉันดีใจที่ตัวเลข 3 หลัก 988 จะมาแทนที่ตัวเลข 10 หลักปัจจุบัน เบอร์สายด่วนฆ่าตัวตาย เพราะจะทำให้คนขอความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น”

เมื่อผู้คนอยู่ในภาวะวิกฤตและคิดฆ่าตัวตาย โคเฮนชี้ให้เห็นว่าการจดจำตัวเลข 10 หลักในปัจจุบันเป็นเรื่องยาก สายด่วน 988 ใหม่จะช่วยสร้างระบบที่คล้ายกับ 911 ปัจจุบัน ซึ่งหวังว่าจะช่วยให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นในช่วงวิกฤต

“สายด่วนใหม่นี้ยังช่วยลดมลทินที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสุขภาพจิต ยิ่งเราพูดถึงเรื่องสุขภาพจิตอย่างเปิดเผยมากเท่าไหร่ ความอัปยศก็ยิ่งลดลงเท่านั้น” โคเฮนกล่าว “ปัญหาคือสุขภาพจิตไม่ได้รับการสนับสนุนในประเทศนี้ และหลายคนไม่สามารถเข้าถึงบริการสุขภาพจิตที่ได้ผลจริง”

สายด่วนสามารถเป็นจุดเริ่มต้นของการรักษา ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าเมื่อมีการจับคู่กันอย่างลึกซึ้งระหว่างอาสาสมัครและผู้โทร บ่อยครั้งผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือจะโทรกลับไปที่สายด่วนซ้ำแล้วซ้ำเล่าเพื่ออัปเดตอาสาสมัครเกี่ยวกับความคืบหน้าของพวกเขา ซึ่ง “เป็นองค์ประกอบหนึ่งของงานของพวกเขาที่ทั้งผู้โทรและอาสาสมัครพบว่ามีผลกระทบ”แล้วแล้ว