แพทย์ AAPI 3 คนให้การดูแลที่ละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมอย่างไร

เมื่อพ่อของ Annmarie Nguyen มีผลตรวจเป็นบวกสำหรับ COVID-19 ทั้งหมดที่เธอคิดได้ก็คือเธอไม่ต้องการฝังศพสมาชิกในครอบครัวคนอื่น เพราะเธอสูญเสียแม่ของเธอไปเพราะติดเชื้อ COVID-19 ในเดือนมกราคม

“แม่ของฉันไปแล้ว” Nguyen แพทย์ OB-GYN บอก Verywell “ฉันเสียพ่อไปไม่ได้แล้ว” Nguyen พาพ่อของเธอไปหา Elizabeth Nghiem, MD, ผู้เชี่ยวชาญด้านโรคติดเชื้อชาวเวียดนามอเมริกันในลอสแองเจลิส

ภูมิหลังของโรคติดเชื้อของ Ngheim ไม่ได้ช่วยพ่อของ Nguyen ทั้งหมด—แต่เป็นความสามารถของเธอในการดูแลที่ละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม

การปฏิบัติที่อ่อนไหวทางวัฒนธรรมในทางปฏิบัติ

สำหรับ Nghiem การดูแลผู้ป่วยที่มีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมหมายถึงการตระหนักถึงวัฒนธรรมอื่นๆ และสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับผู้ป่วยทั้งหมดของเธอ

การสื่อสาร

ตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ Nghiem ปฏิบัติการดูแลที่ละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมคือการพูดภาษาแม่ของผู้ป่วยเมื่อเป็นไปได้ เธอพูดภาษาเวียดนาม ภาษาอังกฤษ และภาษาสเปนได้บ้าง

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าความสอดคล้องทางภาษา – เมื่อผู้ป่วยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เชี่ยวชาญในภาษาที่พวกเขาต้องการ – ปรับปรุงการดูแลในสองสามวิธี ตัวอย่างเช่น เมื่อแพทย์พูดภาษาเดียวกับผู้ป่วย:

• ข้อมูลสูญหายน้อยลงในการแปล ซึ่งหมายความว่ามีความเสี่ยงน้อยกว่าสำหรับข้อผิดพลาดทางการแพทย์
• ผู้ให้บริการสามารถเข้าใจเงื่อนไขและแผนการรักษาของผู้ป่วยได้ดีขึ้น
• ผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับแผนการรักษามากขึ้น
• ผู้ป่วยมีความพอใจในการดูแลมากขึ้น

เหงียนกล่าวว่าการมีพนักงานที่พูดได้สองภาษาทำให้เธอและพ่อรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการรักษาแอนติบอดีโควิดที่เขาได้รับ “นาง [Elizabeth Ngheim] มีพยาบาลวิชาชีพและผู้ช่วยแพทย์ที่พูดได้สองภาษา และเธอเลือกพวกเขาจากทุกคนที่เธอทำงานด้วยที่โรงพยาบาลเพื่อเข้ามาช่วยพ่อของฉันในการให้ยา” เหงียนกล่าว

เคารพ

เหงียมยังชี้ให้เห็นถึงความเคารพในพิธีกรรมการสิ้นสุดชีวิตของผู้ป่วยแต่ละราย เนื่องจากเธอตระหนักดีว่า “ผู้คนมีวิธีจัดการกับมันที่แตกต่างกันตามศาสนาและความเชื่อของพวกเขา”

เธอมักจะร่วมมือกับผู้นำทางศาสนาในการดำเนินการตามประเพณีบั้นปลายชีวิต “ศาสนาพุทธบางศาสนาต้องการให้สมาชิกในครอบครัวของพวกเขาถูกทิ้งไว้ในห้องเป็นเวลาสี่ชั่วโมงก่อนที่เราจะย้ายไปไหน” Nghiem กล่าว “ดังนั้นเราจึงได้เรียนรู้มากมายและเราเรียนรู้ที่จะปรับตัว”

ความท้าทายและข้อควรพิจารณา

ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ Nghiem มักเผชิญกับความท้าทายเมื่อพยายามปฏิบัติตามแนวทางการดูแลที่มีความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีปัญหาการขาดแคลนเตียงใน ICU Nghiem เล่าว่าเธอและเพื่อนร่วมงานไม่ต้องการเร่งผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขาออกไปเพียงเพื่อจุดประสงค์ในการทำความสะอาดเตียง “เราต้องจัดห้องแยกต่างหากนอก ICU เพื่อให้พวกเขาสบายในขณะที่ปล่อยให้บุคคลอื่นใช้เครื่องช่วยหายใจ” เธอกล่าวเสริม

รวมถึงครอบครัวในการตัดสินใจ

Cathy Hung, DDS, ศัลยแพทย์ช่องปากและใบหน้าขากรรไกรที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการชาวไต้หวันบอก Verywell ว่าในบางวัฒนธรรม สมาชิกในครอบครัวทำการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้ป่วย และ “อาจมีค่านิยมทางวัฒนธรรมบางอย่างที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ”

ฮังเสริมว่าส่วนหนึ่งของความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมคือการเคารพค่านิยมทางวัฒนธรรมของอีกฝ่าย และ “สิ่งสำคัญจริงๆ ที่จะรวมทั้งสองสิ่งนี้ไว้ในการตัดสินใจครั้งนี้”

ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยแต่ละราย

Ai Mukai, MD, แพทย์ด้านเวชศาสตร์กายภาพและเวชศาสตร์ฟื้นฟูที่ Texas Orthopaedics ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส ชาวอเมริกันเชื้อสายญี่ปุ่นและได้รับการรับรองจากคณะกรรมการ บอก Verywell ว่าการดูแลที่มีความสามารถทางวัฒนธรรมไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบเดียว แต่ผู้ปฏิบัติงานจำเป็นต้องให้การดูแลเป็นรายบุคคลและพบกับผู้ป่วยที่พวกเขาอยู่

“ฉันถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา พวกเขาเข้าถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้อย่างไร และเป้าหมายที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จ” Mukai กล่าว “ฉันปรับคำแนะนำของฉันให้สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของพวกเขา และให้การศึกษาและทางเลือกต่างๆ อย่างชัดเจนที่สุด”

เหตุใดการดูแลที่มีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญ

การดูแลที่มีความสามารถทางวัฒนธรรมนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ดีขึ้น และส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างแพทย์และผู้ป่วย นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ป่วย

“ในฐานะผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพทุกคนสามารถส่งเสริมบริการด้านการดูแลสุขภาพให้กับประชากรที่มีความหลากหลายมากขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล” นายเหงียมกล่าว “ด้วยการทำเช่นนี้ เราจะสามารถให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเข้าถึงการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดที่คนจำนวนมากต้องการ แต่ปัจจุบันยังไม่มี”

ครอบครัวของเหงียนได้รับประโยชน์จากความมุ่งมั่นของเหงียม เธอบอก Verywell ว่าเธอ “ขอบคุณสำหรับเธอ [Elizabeth Ngheim] ปรากฏตัวในชุมชน” และรู้สึกขอบคุณที่ Nghiem สามารถจัดตารางงานให้ยุ่งๆ ของพ่อได้ เพราะ “ช่วยชีวิตเขาไว้”