ผู้สนับสนุนด้านสุขภาพหรือผู้ป่วยหรืออาชีพนักนำทาง

การสนับสนุนผู้ป่วยในรูปแบบต่างๆ คือ ความสามารถในการช่วยเหลือผู้ป่วยให้ประสบความสำเร็จผ่านระบบการรักษาพยาบาล ผู้เชี่ยวชาญระบบเหล่านี้อาจเป็นที่รู้จักในนามผู้สนับสนุนด้านสุขภาพ ผู้นำทางด้านสุขภาพ ผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วย หรือผู้นำทางผู้ป่วย

มีหลายแง่มุมในการรับการรักษาพยาบาลที่มีคุณภาพ มีการรักษาพยาบาลเอง เช่น การวินิจฉัยและการรักษา มีด้านการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินซึ่งเป็นไปตามการรักษาพยาบาลทั้งหมด และมีแง่มุมหนึ่งของการได้รับการดูแลสุขภาพที่ดีซึ่งบางครั้งไม่เป็นที่รู้จักจนกว่าจะมีความท้าทาย นั่นคือการนำทางผ่านระบบ

เจ้าหน้าที่นำทางด้านสุขภาพและผู้ป่วยเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ระบบการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุดโดยช่วยให้พวกเขานำทางไปสู่ความสำเร็จได้

แตกต่างจากผู้นำทางการประกันสุขภาพ: คุณอาจได้ยินคำว่า “นักเดินเรือ” เกี่ยวกับผู้ที่ช่วยเหลือผู้ป่วยชาวอเมริกันในการเลือกแผนประกันสุขภาพเพื่อให้เป็นไปตามอาณัติของแต่ละบุคคล นี่คืออาชีพที่แตกต่าง

ความสามารถและความรับผิดชอบของผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วย

• การพัฒนารายการตัวเลือกผู้ให้บริการและความสามารถในการอ้างอิง
• ประสานความคิดเห็นที่สอง (และสาม)
• ประกอบการนัดหมายแพทย์
• การตรวจสอบข้างเตียงในโรงพยาบาลโดยเน้นที่ความปลอดภัยของผู้ป่วย
• การทบทวนยาและการประสานงานเพื่อลดความขัดแย้งและการไม่ปฏิบัติตาม
• ค้นคว้าตัวเลือกการวินิจฉัยหรือการรักษา
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วย ผู้ดูแล และแพทย์
• การจดบันทึกระหว่างการนัดหมายและการเข้าพักในโรงพยาบาล
• การวิจัยความเป็นไปได้ของการทดลองทางคลินิก
• แปลเวชระเบียนและคำสั่งของแพทย์เพื่อให้เป็นมิตรกับผู้ป่วยมากขึ้นและง่ายต่อการปฏิบัติตาม
• การพัฒนารายการคำถามสำหรับผู้ป่วยเพื่อสอบถามผู้ให้บริการ
• ประสานงานนัดหมายแพทย์และนัดตรวจ
• ประสานงานกับผู้ประกอบวิชาชีพอื่นๆ ที่ช่วยเหลือผู้ป่วย เช่น นักสังคมสงเคราะห์ บ้านพักคนชรา หรือผู้ดูแลที่อยู่อาศัย และอื่นๆ
• การพัฒนาแผนการดูแลโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านสุขภาพหลายประการ
• ทบทวนค่ารักษาพยาบาล แล้วเจรจาลดค่ารักษาพยาบาลลง
• การขออนุญาตรักษาที่บริษัทประกันอาจปฏิเสธในตอนแรก

ใครจ้าง Health หรือ Patient Navigator หรือ Advocate?

• คนที่เพิ่งได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคหรืออาการที่ยากลำบาก
• ผู้ป่วยที่ต้องการความช่วยเหลือในการประสานคำแนะนำของแพทย์หลายๆ ท่าน (สำหรับปัญหาทางการแพทย์หลายประการ)
• คู่สมรสที่ถูกเรียกให้ช่วยเหลือคนที่ตนรัก แต่พบว่าเป็นการยากที่จะแยกอารมณ์ออกมาเพื่อช่วยในการตัดสินใจอย่างเป็นกลาง
• ผู้สูงวัยที่อาจหลงลืมหรือสับสน (หรือกลัวจะหลงลืมหรือสับสน) โดยผู้ให้บริการและความต้องการทางการแพทย์ของตน
• เด็กที่โตแล้วของพ่อแม่ที่อายุมากกว่า (หลานสาวหรือหลานชายของป้าหรือลุงสูงอายุ ฯลฯ ) ที่ต้องการความช่วยเหลือโดยเฉพาะเมื่อได้รับมอบหมายให้ดูแลหรือเป็นตัวแทนของคนที่คุณรักซึ่งอาศัยอยู่ที่อื่น
• ผู้ปกครองที่ต้องการความช่วยเหลือในการประสานงานดูแลลูก โดยเฉพาะเมื่อลูกมีปัญหาสุขภาพที่สำคัญหรือหลายอย่าง

คุณสมบัติที่จำเป็น

นักเดินเรือผู้ป่วยบางคนไม่ได้มีพื้นฐานด้านการรักษาพยาบาล แม้ว่าหลายคนจะมี บางคนได้ช่วยเหลือญาติหรือเพื่อนฝูงให้ผ่านพ้นสถานการณ์ทางการแพทย์ที่ยากลำบาก คนอื่นได้เรียนรู้ที่จะนำทางระบบการรักษาพยาบาลด้วยตนเองสำหรับโรคหรือสภาพของตนเองและต้องการช่วยผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

• มีผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยหรือผู้นำทางเพียงไม่กี่คน ส่วนใหญ่ทำงานเป็นรายบุคคล ดำเนินกิจการที่ปรึกษาการนำทางหรือธุรกิจของตนเอง เพื่อแก้ไขปัญหาการจ้างงานตนเอง การมีความคิดของผู้ประกอบการเป็นข้อดี
• การรับรองจากคณะกรรมการรับรองผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยมีให้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2018
• มีองค์กรและมหาวิทยาลัยจำนวนหนึ่งที่เสนอโปรแกรมประกาศนียบัตรอื่นๆ ในการสนับสนุนหรือการนำทางของผู้ป่วย

ผู้สนับสนุนผู้ป่วยหรือนักนำทางทำงานอย่างไร

ผู้สนับสนุนผู้ป่วยส่วนใหญ่มีความเป็นอิสระ ทำงานในสถานประกอบการส่วนตัว (ธุรกิจของตนเอง) สำหรับผู้ป่วยหนึ่งรายหรือมากกว่าในแต่ละครั้ง พวกเขาได้รับการว่าจ้างจากผู้ป่วยหรือผู้ดูแลผู้ป่วย

พวกเขาจะได้รับเงินโดยตรงสำหรับบริการของพวกเขาโดยผู้ป่วยหรือผู้ดูแลหรือบางครั้งโดยผู้ดูแลหรือบุคคลที่สาม แต่ไม่ค่อย (ถ้าเคย) โดยรูปแบบการชำระเงินคืนเช่นการประกันภัย พวกเขาอาจเรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมงหรือตามโครงการสำหรับชุดความรับผิดชอบที่แน่นอน พวกเขาอาจมีสำนักงานสำหรับการประชุมหรืออาจทำงานกับผู้ป่วยที่บ้าน เนวิเกเตอร์แต่ละคนจัดการงานของตนแตกต่างกัน

องค์กรและกลุ่มการค้า

• Alliance of Professional Health Advocates เป็นองค์กรที่สนับสนุนผู้สนับสนุนและผู้นำทางในขณะที่พวกเขาเริ่มต้น เติบโต และทำการตลาดแนวปฏิบัติในการสนับสนุนส่วนตัวของพวกเขา

• สมาคมที่ปรึกษาที่ปรึกษาสุขภาพแห่งชาติ

• PPAI เป็นส่วนหนึ่งของ Dorland Group ซึ่งสอนหลักสูตรการสนับสนุนด้วย