แอพสามารถช่วยผู้อพยพย้ายถิ่นให้บรรลุผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก ผู้อพยพบางคนมีโอกาสติดเชื้อโควิด-19 เป็นสองเท่า เมื่อเทียบกับผู้ที่เกิดในประเทศตลอดช่วงการแพร่ระบาด ผู้อพยพได้รับผลกระทบอย่างไม่สมส่วนเนื่องจากสภาพบ้านที่ย่ำแย่ งานที่ทำให้การเว้นระยะห่างทางกายภาพทำได้ยาก และขาดการเข้าถึงบริการสุขภาพที่มีราคาจับต้องได้

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าจำเป็นต้องมีมาตรการหลายอย่างเพื่อช่วยให้ชุมชนผู้อพยพได้รับการดูแลสุขภาพที่เพียงพอ การศึกษาที่ดำเนินการโดยนักวิจัยที่มหาวิทยาลัย Anglia Ruskin ระบุว่าแอปพลิเคชั่นมือถือที่ได้รับความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจช่วยให้ผู้อพยพมีสุขภาพร่างกายและจิตใจได้ดีขึ้น

สำหรับการศึกษานี้ นักวิจัยได้สำรวจผู้อพยพในกรีซที่มาจากแอฟริกาและเอเชียในช่วงระยะเวลา 10 เดือนระหว่างปี 2018 ถึง 2019 เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนโดย AI สามารถช่วยให้พวกเขารวมเข้ากับวัฒนธรรมใหม่และบรรลุผลลัพธ์ด้านสุขภาพจิตและร่างกายที่ดีขึ้นได้อย่างไร นักวิจัยพบว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ AI เช่น ในรูปแบบของผู้ช่วยด้านภาษา ปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพสำหรับผู้อพยพ 5.3% เทียบกับการปรับปรุง 1% สำหรับผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ใช่ AI

การศึกษานี้จะตีพิมพ์ในวารสาร Computers in Human Behavior ฉบับเดือนเมษายน 2564 และเผยแพร่ทางออนไลน์ในเดือนธันวาคม

การรวม AI เข้ากับแอปด้านสุขภาพ “อาจช่วยปรับปรุงคุณภาพและความถูกต้องของบริการด้านสุขภาพ และสร้างการจับคู่ที่ดีขึ้นระหว่างความต้องการของผู้อพยพกับบริการที่มีให้ ซึ่งนำไปสู่ความสามารถและผลลัพธ์ที่มีคุณค่าในการให้ข้อมูลมากขึ้น” Nick Drydakis ผู้เขียนการศึกษา ปริญญาเอก ผู้อำนวยการ ศูนย์เศรษฐศาสตร์พหุนิยมที่มหาวิทยาลัย Anglia Ruskin ในอังกฤษบอก Verywell

การเรียน

แอปที่มีผลการค้นหาที่กำหนดเอง ตัวติดตามอาการด้านสุขภาพ และความช่วยเหลือเสมือนจริงสำหรับภาวะสุขภาพอาจนำมาซึ่ง “ข้อดีเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้ช่วย AI” Drydakis กล่าว

ประโยชน์ที่ชัดเจนอย่างหนึ่งของแอปที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI คือความสามารถในการช่วยเหลือผู้อพยพที่อาจไม่มีความชำนาญในภาษาหลักของประเทศใหม่ เข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อประเมินข้อกังวลด้านสุขภาพของตน ผู้ช่วยภาษา AI สามารถช่วยให้ผู้อพยพย้ายถิ่นเข้าใจอาการหรือเข้าใจสิ่งที่แพทย์บอกพวกเขาได้ดีขึ้น แอพยังสามารถช่วยผู้อพยพที่สงสัยว่าตนเองมีสภาพที่อาจถูกตราหน้าในวัฒนธรรมของพวกเขา

Drydakis กล่าวว่า “บุคคลที่ไม่สามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพและรับรู้ว่ามีสภาพที่น่าอับอายมักจะใช้แอปพลิเคชัน m-Health เพื่อการวินิจฉัยตนเอง “โปรแกรม M-Mental เกี่ยวกับสุขภาพจิตเข้าถึงกลุ่มประชากรที่อาจไม่สามารถเข้าถึงสุขภาพจิตหรือการดูแลทางคลินิกอื่น ๆ ได้”

แอปพลิเคชั่นมือถือเหล่านี้ไม่ควรมาแทนที่การรักษา แต่ช่วยอำนวยความสะดวกในการดูแลซึ่ง Drydakis กล่าวว่าการวิจัยของพวกเขาสนับสนุน “ข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่วิเคราะห์โดยใช้เทคนิค AI…พบว่าช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการศึกษา การป้องกันและตรวจร่างกาย การวินิจฉัย แบบจำลองการทำนายทางการแพทย์ การสนับสนุนการตัดสินใจ และผลการรักษาที่ดีขึ้น” เขากล่าว

การขาดโทรศัพท์ทำให้เกิดอุปสรรคในการเข้าถึง

แม้ว่าการวิจัยครั้งนี้จะพบว่าแอป AI สามารถช่วยผู้อพยพได้ แต่หลายคนไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้แอปเหล่านี้ได้ตั้งแต่แรก ผลการศึกษาพบว่า 32% ของแรงงานข้ามชาติในการศึกษานี้ไม่มีโทรศัพท์มือถือ และ 42% ของผู้อพยพที่มีโทรศัพท์ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้หญิงยังมีโอกาสเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือน้อยกว่าผู้ชาย 27%

“โทรศัพท์มือถือและแอปพลิเคชั่น m-Integration ดูเหมือนจะรับประกันสิทธิมนุษยชนที่สำคัญ เช่น สิทธิของข้อมูล สิทธิในชีวิตครอบครัว สิทธิในการทำงานและการศึกษา สิทธิในการรักษาเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม และสิทธิในสุขภาพจิต” ดรายดาคิสกล่าว “องค์การอนามัยโลกแนะนำให้ใช้สุขภาพดิจิทัลในการปรับปรุงบริการด้านสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประชากรที่มีช่องโหว่”

ความเสี่ยงด้านสุขภาพเฉพาะของแรงงานข้ามชาติ

ในขณะที่แอปพลิเคชั่นมือถือสามารถช่วยในการรวมเข้ากับประเทศใหม่ Dabney P. Evans, PhD, MPH, ผู้อำนวยการศูนย์เหตุฉุกเฉินด้านมนุษยธรรมและผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านสุขภาพระดับโลกในโรงเรียนสาธารณสุขแห่ง Emory University Rollins ในจอร์เจียบอก Verywell ว่าผู้ให้บริการ ควรระมัดระวังในการปฏิบัติต่อผู้อพยพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นผู้ลี้ภัยหรือผู้ขอลี้ภัย

“โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ขอลี้ภัยและผู้ลี้ภัย มักประสบกับการทรมานหรือการกดขี่ข่มเหงรูปแบบอื่นโดยรัฐบาลบ้านเกิดของพวกเขา” อีแวนส์กล่าว เธอเน้นว่าผู้ให้บริการด้านสุขภาพควรคำนึงถึงเรื่องนี้เสมอเมื่อทำการรักษาผู้ป่วย เนื่องจากผลกระทบด้านสุขภาพที่ตามมาอาจรวมถึง “การบาดเจ็บทางร่างกาย แต่อาจรวมถึงผลกระทบทางจิตซึ่งเป็นสิ่งที่คงอยู่ยาวนาน เช่น โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ (PTSD) ความวิตกกังวล และ ภาวะซึมเศร้า.”

เมื่อพูดถึงการช่วยเหลือผู้อพยพย้ายถิ่นฐานให้ปรับตัวเข้ากับประเทศใหม่ อีแวนส์กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องไม่ปล่อยให้พวกเขาได้รับการดูแลที่ต่ำกว่ามาตรฐาน “เราต้องการคิดเกี่ยวกับการจัดหามาตรฐานการดูแลที่มีคุณภาพสูงอย่างมีจริยธรรม เช่นเดียวกับที่เราทำกับประชากรอื่นๆ และนั่นอาจเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น” อีแวนส์กล่าว เธอกล่าวถึงการขาดการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพและปัญหาด้านความไว้วางใจในสหรัฐอเมริกาว่าเป็นอุปสรรคสำหรับผู้อพยพย้ายถิ่น ผู้อพยพหลายคนอาจลังเลที่จะไปโรงพยาบาลด้วยตนเองเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการถูกควบคุมตัวโดยกองตรวจคนเข้าเมืองและกรมศุลกากรแห่งสหรัฐอเมริกา เธอกล่าวเสริม

อีแวนส์ชี้ไปที่แอพที่สหพันธ์วางแผนครอบครัวใช้เพื่อช่วยผู้อพยพที่เดินทางไปสหรัฐอเมริกา “พวกเขาใช้แอพมือถือบางตัวเพื่อให้สามารถคุมกำเนิดฉุกเฉินและบริการอนามัยการเจริญพันธุ์ทางเพศอื่น ๆ ตามเส้นทางที่ผู้คนใช้ขณะเดินทางจากอเมริกากลาง ไปจนถึงเม็กซิโก” อีแวนส์กล่าว “นั่นเป็นมากกว่าการให้บริการด้านสุขภาพสำหรับประชากรที่กำลังเดินทาง” จนกว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงแพทย์ได้

สุขภาพของผู้อพยพในช่วง COVID-19 ในสหรัฐอเมริกา

นอกจากแอป AI แล้ว ยังมีขั้นตอนอื่นๆ ที่สหรัฐฯ สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 สำหรับประชากรผู้อพยพ บทความที่ตีพิมพ์ในวารสาร PLoS Neglected Tropical Diseases แนะนำให้มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายดังต่อไปนี้:

1. ขยาย Medicaid ในทุกรัฐเพื่อให้ครอบคลุมผู้ใหญ่ที่มีรายได้ต่ำมากขึ้น
2. กองทุน SARS-CoV-2 (ไวรัสที่ทำให้เกิดโรค COVID-19) และการรักษา COVID-19 สำหรับผู้ไม่มีประกันทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการเข้าเมือง
3. กำจัดข้อกำหนดสถานะการเข้าเมืองสำหรับเด็กเมื่อประเมินคุณสมบัติของพวกเขาสำหรับโครงการประกันสุขภาพเด็ก (CHIP)
4. รวมผู้อพยพที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (ITIN) และครอบครัวของพวกเขาในแพ็คเกจบรรเทาทุกข์ทางเศรษฐกิจ

Drydakis ยังเชื่อว่าแอปด้านสุขภาพ AI สามารถมีบทบาทสำคัญในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 “แอปพลิเคชันมือถือที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการที่กำหนดเองได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน” Drydakis กล่าว “ผลการศึกษาในปัจจุบันพบว่าเทคโนโลยี M-health เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการเฝ้าติดตามผู้ป่วย COVID-19 ที่บ้าน และเพื่อคาดการณ์ว่าใครจะต้องได้รับการแทรกแซงทางการแพทย์”