5 วิธีในการเปิดรับเหยื่อและคนพาลให้เปิดใจ

ไม่ว่าคุณจะกำลังสัมภาษณ์นักเรียนที่กลั่นแกล้งหรือคนที่ถูกกลั่นแกล้ง วิธีที่คุณถามคำถามมีความสำคัญต่อการสร้างสายสัมพันธ์และเพื่อให้ได้มาซึ่งความจริง

หากคุณกำลังตั้งคำถามกับนักเรียนที่กลั่นแกล้งผู้อื่น การถามคำถามที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพฤติกรรมที่อาจชักจูง ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อต้องการการสนับสนุนและความเห็นอกเห็นใจมากมายในการเปิดใจ

จำไว้ว่าเด็กที่กลั่นแกล้งผู้อื่นสามารถมีส่วนร่วมในการยักยอกได้ การวางพวกเขาไว้ในห้องเดียวกันกับบุคคลที่พวกเขากำลังตกเป็นเหยื่อจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

องค์ประกอบของคำถามที่มีประสิทธิภาพ

คำถามที่มีประสิทธิภาพนั้นทรงพลังและกระตุ้นความคิด พวกเขายังเปิดกว้างและไม่เป็นผู้นำ

คำถามที่มีประสิทธิภาพถามว่า “อะไร” และ “อย่างไร” มากกว่า “ทำไม” แม้ว่าคำถาม “ทำไม” นั้นดีสำหรับการขอข้อมูลหรือเพื่อค้นหาแรงจูงใจของผู้อื่น แต่ก็ทำให้ผู้คนมีการป้องกัน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงการถามว่า “ทำไม”

เมื่อคุณถามเหยื่อว่า “ทำไม ” แสดงว่าพวกเขาทำอะไรผิด การใช้ว่าทำไมคำถามจึงเป็นวิธีที่ละเอียดอ่อนในการตำหนิเหยื่อโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในขณะเดียวกันการถามคนพาลเพื่อตอบคำถาม “ทำไม” อาจทำให้พวกเขาต้องปิดตัวลง ตัวอย่างเช่น อย่าถามว่า: “ทำไมคุณถึงรังแก?” ให้ถามว่า “คุณจะทำอย่างไรเพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก”

คำถามนี้ต้องการให้คนพาลคิดว่าเขาวางแผนจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร แทนที่จะลดการกระทำของพวกเขาหรือปฏิเสธที่จะรับผิดชอบ องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการของการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพคือการฟังคำตอบและระงับการตัดสิน

นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับอุทรของคุณและขอข้อมูลเพิ่มเติมทุกครั้งที่มีบางสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและค้นหาว่าคนที่คุณกำลังพูดถึงทราบเกี่ยวกับปัญหานั้นคืออะไร

อย่าลืมรอคำตอบ ไม่ให้ข้อเสนอแนะหรือความคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณไม่ควรบอกเด็กที่รังแกว่าปัญหาคืออะไร

พวกเขาต้องค้นพบมันด้วยตัวเอง คุณสามารถช่วยพวกเขาทำสิ่งนี้ได้ด้วยการถามคำถามที่ทำให้พวกเขานึกถึงการกระทำและผลกระทบของมัน

เทคนิคการหาข้อมูล

เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกวิตกเล็กน้อยเกี่ยวกับความคิดที่จะนั่งคุยกับคนที่กลั่นแกล้งและพูดคุยกัน ท้ายที่สุด คุณต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อติดต่อนักเรียน ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น และแก้ไขปัญหาในท้ายที่สุด และนั่นไม่ใช่เรื่องง่าย ต่อไปนี้คือเทคนิคบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงจุดต่ำสุดของสิ่งต่างๆ

หลีกเลี่ยงคำถามใช่หรือไม่ใช่

การถามคำถามใช่หรือไม่ใช่นำไปสู่ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ให้ถามคำถามปลายเปิดแทน โดยใช้คำถามปลายเปิด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยวิธีนี้

คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยวิธีนี้ ในขณะเดียวกัน คำถามที่มีคำว่า “จะ” “ควร” “คือ” “คือ” และ “คุณคิดว่า” ล้วนนำไปสู่คำตอบใช่หรือไม่ใช่ คุณจะพบว่ามีกล่อมจำนวนมากในการสนทนาเมื่อคุณถามคำถามที่มีคำเหล่านี้

ถามคำถามติดตามผล

คุณจะได้ข้อมูลเพิ่มเติมหากคุณเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยแทนที่จะปล่อยให้คำตอบยืนอยู่คนเดียว ตัวอย่างคำถามติดตามผล ได้แก่ “อะไรทำให้คุณพูดอย่างนั้น” และ “มันเกิดขึ้นได้อย่างไร”

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าหลังจากเหยื่อของการกลั่นแกล้งพูดถึงเหตุการณ์การกลั่นแกล้งโดยเฉพาะ เขากล่าวว่า “เขามักจะทำอะไรบางอย่างอยู่เสมอ” แทนที่จะใช้ความคิดเห็นตามที่เห็นสมควรและดำเนินการต่อไป ให้ขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อย

คุณสามารถพูดว่า: “คุณหมายถึงอะไรที่เขาทำบางสิ่งอยู่เสมอ” สิ่งที่คุณอาจค้นพบก็คือการกลั่นแกล้งนั้นมีอะไรมากกว่าเหตุการณ์นี้โดยเฉพาะ และพฤติกรรมของคนพาลก็มีแบบแผน นอกจากนี้ คุณอาจพบว่าคนพาลมุ่งเป้าไปที่นักเรียนมาระยะหนึ่งแล้ว

ใช้พลังแห่งความเงียบ

คุณต้องสบายใจที่จะถามคำถามและรอคำตอบ อย่ากระโดดเข้าไปหรือพยายามช่วยเหลือบุคคลนั้น

ให้นั่งอย่างอดทนและรอคำตอบแทน จากนั้นลองรอสักครู่ก่อนที่จะถามคำถามอื่น

หลักการที่ดีคือการนับหนึ่งถึงสิบทางจิตใจก่อนที่จะไปต่อ หลายครั้งที่บุคคลที่คุณสงสัยมีข้อมูลเพิ่มเติมและจะดึงข้อมูลออกมาเมื่อคุณรอ

จำไว้ว่าคุณต้องสบายใจกับช่วงเวลาที่เงียบงัน ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้ารอ เขื่อนอาจพังและคุณจะได้รายละเอียดมากขึ้น ตำรวจและทหารใช้ความเงียบในการซักถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เล่นใบ้

โสเครตีสใช้เทคนิคการตั้งคำถามนี้ค่อนข้างบ่อย เขาแสร้งทำเป็นไม่รู้เพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

จากนั้นเขาก็สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลตามข้อมูลที่พวกเขาให้มา ยิ่งไปกว่านั้น เขาไม่ได้กังวลว่าจะดูโง่และไม่ได้ตั้งใจที่จะพิสูจน์ว่าเขาฉลาดแค่ไหน เช่นเดียวกับนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การทำเป็นใบ้และขอให้ผู้คนอธิบายความคิดเห็นหลายๆ ครั้งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเพิ่มเติม การไม่คิดอะไรเลยและถามคำถามมากมายแทน แม้กระทั่งคำถามที่คุณอาจคิดว่ารู้คำตอบแล้วก็ยังมีประโยชน์อีกด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องขอคำชี้แจงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ เมื่อคุณมีอาวุธพร้อมข้อเท็จจริงทั้งหมด คุณจะพร้อมดีกว่าที่จะให้คนพาลเลิกโทษและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขา

หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะ

เมื่อคุณขัดจังหวะคนอื่น แสดงว่าคุณไม่เห็นคุณค่าของสิ่งที่พวกเขาพูด นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้เมื่อพูดคุยกับเหยื่อการกลั่นแกล้ง

คุณต้องการให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่เขาพูดและคุณไม่ได้พยายามเร่งรัดให้เขาเล่าเรื่องของเขา การขัดจังหวะยังช่วยหยุดความคิดของบุคคลในขณะพูด และนำการสนทนาไปในทางที่คุณต้องการ ไม่จำเป็นต้องเป็นไปในทางที่มันจะก้าวหน้าไปตามธรรมชาติ

ถามคำถามของคุณ จากนั้นให้บุคคลนั้นตอบคำถามทั้งหมด แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณไม่ได้รับคำตอบที่คุณต้องการก็ตาม ให้รอจนกว่าพวกเขาจะชี้แจงสิ่งที่พูดหรือถามคำถามเพิ่มเติมเสร็จ คุณสามารถนำบุคคลนั้นกลับมายังหัวข้อที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลาโดยใช้คำถามถัดไป

หากคุณมีเวลาจำกัดและบุคคลนั้นพยายามเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหา แน่นอนว่าคุณต้องขัดจังหวะ เพียงให้แน่ใจว่าคุณสงบสติอารมณ์และให้เกียรติเมื่อทำ

จำไว้ว่าการพัฒนาทักษะการตั้งคำถามที่หนักแน่นต้องใช้เวลาและความอดทน แต่ถ้าคุณต้องการคำตอบที่ดี คุณต้องเริ่มด้วยคำถามที่ดี มันคุ้มค่ากับความพยายาม และจะช่วยให้คุณเข้าถึงจุดต่ำสุดของสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น