การจำลองใหม่นี้จะช่วยฝึกแพทย์ในการดูแลที่ยืนยันเพศได้

สำหรับคนข้ามเพศและคนที่ไม่ปฏิบัติตามเพศ การค้นหาคุณภาพ การดูแลสุขภาพที่ยืนยันเพศสภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย จากการสำรวจในปี 2015 พบว่า 33% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เห็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในปีที่แล้วมีประสบการณ์เชิงลบที่เกี่ยวข้องกับอัตลักษณ์ทางเพศ เช่น การถูกปฏิเสธการรักษา

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมากขาดการฝึกอบรมเพื่อให้การดูแลประเภทนี้ ตอนนี้ Kognito บริษัทจำลองด้านสุขภาพ กำลังพยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการฝึกอบรมใหม่สำหรับแพทย์

“หัวข้อ การดูแลยืนยันเพศสภาพ เป็นสิ่งหนึ่งที่เราพบว่าจากการวิจัยของเราเองเป็นความต้องการที่สำคัญในแง่ของการฝึกอบรม” Gurnek Singh, BS, MBA ที่ทำงานในโครงการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพที่ Kognito และมีส่วนร่วมใน การสร้างแบบจำลองบอก Verywell “ยังมีช่องว่างอยู่ตรงที่คนส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมืออาชีพและนักศึกษาที่ฝึกหัดช่วงแรกๆ ต่างก็กังวลเรื่องความยุ่งเหยิง”

นั่นคือแม้ว่ามืออาชีพจะเข้าใจถึงความสำคัญของการฝึกดูแลเรื่องเพศ แต่พวกเขาอาจสงสัยและวิตกกังวลว่าจะทำอย่างไรให้ดี

นั่นคือที่มาของการจำลองการดูแลที่ยืนยันเพศของ Kognito แนวคิดก็คือผ่านปัญญาประดิษฐ์และการจำลองเสมือน ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถฝึกการดูแลที่ยืนยันเรื่องเพศได้ ตามบล็อกโพสต์ การจำลองครอบคลุมวัตถุประสงค์การเรียนรู้หลักสามประการ:

• การทำความเข้าใจและการใช้ภาษาที่เป็นกลางทางเพศ รวมถึงการให้เกียรติสรรพนามและอัตลักษณ์ของผู้ป่วยโดยไม่ต้องคาดเดา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องทางการแพทย์ และผู้ป่วยเข้าใจว่าทำไมคำตอบของพวกเขาจึงมีความสำคัญต่อการดูแลของพวกเขา

• รู้ว่าเมื่อใดและอย่างไรที่จะขอโทษเมื่อทำผิด

การจำลองทำงานอย่างไร

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเป็นหมอ และคุณกำลังเดินเข้าไปในห้องทรีตเมนต์เพื่อพบกับผู้ป่วยของคุณ นิคกี้ ฮิลล์ เธออายุ 50 ปี และหลังจากอ่านแฟ้มคดีของเธอแล้ว คุณรู้ว่าเป้าหมายของคุณคือทำให้เธอกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งในการเลิกบุหรี่ ดังนั้น คุณจึงเริ่มพูดคุยกับเธอ โดยเปิดกล่องสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้เธอเลิกบุหรี่ และผลกระทบต่อสุขภาพจากการสูบบุหรี่ที่มีต่อสุขภาพของเธอเมื่ออายุมากขึ้น

จากนั้นนิคกี้ซึ่งเป็นหญิงข้ามเพศถามคำถามว่า “การสูบบุหรี่มีผลกับการรักษาด้วยฮอร์โมนของฉันอย่างไร”

นี่คือประเภทของผู้ให้บริการสถานการณ์จำลองที่จะพบเจอผ่านการจำลอง เมื่อพบกับนิคกี้ ซิงห์กล่าวว่า มีขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมต้องเผชิญ

“มันเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่รอบด้านจริงๆ” เขากล่าว มีเนื้อหาที่ให้ข้อมูล ตั้งค่าให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการพื้นฐานของการดูแลเรื่องเพศภาวะ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะได้เรียนรู้ข้อมูลหรือได้รับการเตือน เป็นการดีที่จะเตรียมพวกเขาให้พร้อมมากขึ้น

จากนั้นพวกเขาจะได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับนิคกี้ พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับการสูบบุหรี่ของเธอ และว่าเธอเป็นสาวประเภทสอง ในที่สุดพวกเขาก็เริ่มคุยกับเธอ โดยเลือกคำตอบเมื่อบทสนทนาดำเนินไป มีวิธีที่ดี พอดูได้ และไม่ดีในการตอบสนองตลอดการสนทนา Singh กล่าว “ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ผู้เรียนเลือก บทสนทนานั้นสามารถไปได้สวยจริงๆ หรืออาจปิดทันที”

ทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อจำลองสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตจริง Singh กล่าวเสริม แต่ยังมีกลไกการป้อนกลับเพื่อช่วยผู้เรียนในการปรับปรุง ข้อเสนอแนะสามารถผ่านการชี้นำอวัจนภาษาจาก Nicky (เช่น ภาษากาย) การตอบรับจากโค้ชเสมือนจริง และจากมาตรวัดความคิดเห็นโดยตรง “พวกเขาขึ้นไปถ้าคุณกำลังปรับปรุงความสามัคคีและบรรลุเป้าหมายของคุณและพวกเขาจะลดลงเมื่อคุณเริ่มที่จะแปลกแยกหรือห่างไกลผู้ป่วย” ซิงห์กล่าว

ผู้เข้ารับการฝึกอบรมยังสามารถยกเลิกตัวเลือกและลองใช้เส้นทางที่แตกต่างออกไป ซึ่งซิงห์กล่าวว่าพวกเขาพบว่าน่าสนใจมากสำหรับผู้เรียน สุดท้าย เมื่อสิ้นสุดการสนทนานั้น พวกเขาจะได้รับแดชบอร์ดประสิทธิภาพที่สรุปการสนทนา

“เราได้พยายามสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายจริงๆ ซึ่งสามารถใช้ในการตั้งค่าต่างๆ มากมายสำหรับผู้เรียนในระยะต่างๆ โดยหวังว่าจะจัดให้มีการฝึกฝนที่เพียงพอเพื่อช่วยให้บุคคลเหล่านั้นรู้สึกมั่นใจจริงๆ ในครั้งต่อไปว่าอยู่ในห้อง และพวกเขากำลังพบกับผู้ป่วยข้ามเพศเป็นครั้งแรก” ซิงห์กล่าว

ในการสร้างแบบจำลองนี้ ซิงห์และเพื่อนร่วมงานได้ทำงานร่วมกับแพทย์ พยาบาล นักศึกษาพยาบาล และบุคคลข้ามเพศ

และเมื่อการจำลองออกสู่ตลาดในปลายปีนี้ คนประเภทเดียวกันที่ช่วยในการสร้างจะได้ใช้มันสำหรับการฝึกที่สมจริง Singh กล่าว “นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนจริง ๆ เมื่อเรากำลังพูดถึงสิ่งเหล่านี้ในคลินิกเพื่อให้นักเรียนรู้สึกเหมือนอยู่ในสถานการณ์จริง ๆ ”

ที่สำคัญเขากล่าวเสริมว่า ธรรมชาติเสมือนจริงของมันทำให้ผู้คนสามารถฝึกฝนได้ครั้งแล้วครั้งเล่าโดยไม่เสี่ยงต่ออันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ป่วยในชีวิตจริง “เป็นเพียงการขาดความคุ้นเคยที่อาจก่อให้เกิดอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ” ซิงห์กล่าว แต่จากการจำลองนี้ “คุณจะได้สัมผัสกับผู้ป่วยที่หลากหลายและบุคลิกที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจได้ทันที”

การจัดการกับความเหลื่อมล้ำ

การฝึกอบรมเช่นนี้สามารถช่วยไม่เพียงแต่ดูแลเรื่องเพศเท่านั้น แต่ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่มีความสำคัญในการรักษาอีกด้วย

ซิงห์กล่าวว่าอัตลักษณ์ทางเพศเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งที่ควรได้รับความสนใจมากขึ้นและได้รับการปฏิบัติในสถานพยาบาล “เรามักจะคิดว่าประเด็นเรื่องเพศเป็นสิ่งที่โดดเดี่ยว” ซิงห์กล่าว แต่ปัจจัยอื่นๆ เข้ามามีบทบาทในการดูแลสุขภาพเช่นกัน

“สิ่งเหล่านั้นล้วนมีความสำคัญ—ไม่ใช่แค่อัตลักษณ์ทางเพศของคุณ แต่ที่ที่คุณอาศัยอยู่ สถานะทางเศรษฐกิจและสังคมของคุณ การดูแลที่เข้าถึงได้มากเพียงใด ความสัมพันธ์ในอดีตของคุณกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ” เขาอธิบาย

ความจริงที่ว่าคนข้ามเพศและผู้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมากมักไม่ค่อยได้รับการดูแลเนื่องจากประสบการณ์เชิงลบก่อนหน้านี้ Singh กล่าวเสริมว่าไม่ใช่เรื่องพิเศษ ความเหลื่อมล้ำทางสุขภาพมีผลกับคุณโดยเฉพาะเมื่อคุณไม่ใช่คนผิวขาวหรือเป็นผู้มีรายได้น้อยด้วย

ซิงห์หวังว่าการจำลองแบบนี้จะช่วยซ่อมแซมและย้อนกลับความเสียหายส่วนใหญ่ที่ทำไปแล้วได้มาก

“คุณรู้ว่า [transgender and gender non-conforming patients] กำลังเข้ามาพร้อมกับความคิดอุปาทานเหล่านี้เพราะพวกเขาเคยชินกับความบอบช้ำในอดีต” เขากล่าว “สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำสิ่งเล็ก ๆ ที่ช่วยรักษาความรู้สึกสบายใจและมั่นใจเมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคุณ”